Klagen via Twitter helpt echt

Het vorige stukje schreef ik ook uit lichte frustratie vanwege het uitblijven van enige vorm van reactie (op een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging na) van de gemeente op het verzet dat ik aan het OM heb gestuurd (zie hier).

Toen ik vorige week vrijdag een Tweet van @gemSpijkenisse kreeg waarin het programma voor het collega van B&W voor komende (=deze) week werd gepresenteerd, kon ik niet nalaten om dit bericht terug te sturen:

Eerlijk gezegd verbaasde me het niet dat ik geen reactie kreeg. Ten eerste was het niet echt een positieve reactie, ten tweede had ik niet eens gezegd welke mail, wanneer gestuurd en om welke wethouder het ging.

Ik was dan ook blij verrast dat ik vanmorgen dit mailtje ontving. Van de betreffende wethouder.

En even later verscheen op Twitter nog meer informatie:

Het is toch frappant dat ik een tijd niets hoor en dat er opeens actie wordt ondernomen als je een reactie op Twitter zet. Er heeft dus iemand toch zitten zoeken denk ik, want in mijn brief stond mijn Twitternaam niet en mijn echte naam zie je niet meteen op Twitter.

SBSTROP is, oh ironie, overigens mijn accountnaam bij een andere gemeente en daar, op het Yammer netwerk stond een tijdje terug ook al een discussie over hoe instanties soms via Twitter sneller reageren dan via de minder digitale kanalen.

Mogen we Twitter dan de digitale klaagmuur noemen?